2026年9月1日10时30分左右，担保公司华康家园服务点管理员巡检小区时，发现86岁独居老人薛大爷扶墙缓行、面部带血。老人在家跌倒磕破鼻梁，原计划自行购药处理。管理员见伤口较深，立即通知家属，护送老人回家等候就医，全程陪同安抚防范意外。约11时50分家属抵达，管理员协助送老人上车就医。当日16时回访确认，老人已完成治疗平安回家，薛大爷家属对工作人员表示感谢。
公司一直以来，不断强化对独居高龄老人等特殊保障家庭的分级分类服务，健全“一人一档”的动态管理机制。公司将不断把承租家庭的信任和认可转化为做好本职工作的动力，为保障家庭提供更贴心、更高效的服务。
