常有这样的场景：买房办贷款，群众可能为一份收入流水证明，要专门跑一趟银行排队打印；办贷款担保，自己需要支付的费用没有预期，事前算不清要承担多少。针对这些痛点，担保公司正在积极化解。

  指定邮箱接收补充材料，群众少跑路

  过去，贷款担保受理后，如办事群众需要提交补充材料，需到相关职能部门打印材料，再送到窗口。如今，窗口启用指定邮箱接收电子资料，办事群众把从正规渠道获取的电子材料发到公司指定邮箱，窗口即时下载，以免来回跑路。

  业务收费实行"明码标价"，群众更放心

  今年8月1日，国家金融监管总局实施了《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，要求金融机构在受理个人贷款时，应当落实贷款综合融资成本明示责任。公司作为个人住房贷款增信机构，把担保业务开展收费情况及担保代偿追偿可能涉及的律师费、处置费等实现债权的费用也同步向办事群众列表明示，从源头杜绝隐性收费、捆绑收费，让每一笔费用都“看得见、算得清、说得明”。

  少跑一趟路、看清一笔费——担保公司把“减跑动、减环节、优体验”落到窗口一线，让服务在后台“无感”运转，群众在前台“有感”受益。