为深入贯彻落实人才安居保障相关工作要求，持续优化人才公寓服务质效，5月18日，常州市住房置业融资担保有限公司组织业务骨干，开展人才公寓服务全流程“换位跑一次”专项行动，以办事者视角沉浸式体验服务全流程。

  本次行动以“换位思考、优化服务”为核心，聚焦公司负责的人才公寓管理业务，工作人员以办事者的身份，全程体验业务咨询、申请报名、资格核验、房源分配、签约入住、配套服务等环节，细致感受政策解读的精准度、流程衔接的顺畅度、服务响应的快捷度以及后续保障的完善度，系统梳理存在不足与薄弱环节。

  活动中，工作人员坚持实事求是，认真记录体验细节，针对发现的痛点难点堵点现场研讨，明确优化服务指南、精简办理流程、加强部门联动等改进方向。

  此次“换位跑一次”行动是担保公司深化人才公寓管理服务的具体实践，有效拉近了与服务对象的距离。下一步，公司将进一步梳理问题、建立台账，构建闭环管理模式，优化服务举措、提升服务效能，切实增强各类人才在常安居的获得感、归属感和幸福感。