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创新业务举措 推动服务提升

【字体: 】【2022-01-19】 【编辑:admin】  【关 闭

  为营造和谐、文明、优质、高效的服务环境,争创担保客户满意的一流服务窗口,近期担保公司开展了服务提升工作。

  一是加强服务管理。利用每天晨会时间,布置工作任务,总结服务重点、难点的经验,对疑难问题进行剖析,以达到提升服务的目标;开展以用好“十字礼貌用语”为切入点,切实做好窗口服务,以点带面提升窗口整体服务。

  二是完善服务举措。坚决执行“放管服”工作要求,减少群众跑腿,除了“线上申请+邮寄送达”和“抵押注销不见面办理”等服务举措外,做好开发企业与公积金贷款担保客户之间的业务纽带,加快权证办理及抵押权落实,减少担保客户因各种问题而往返跑,以达到减少担保客户跑腿,甚至不跑腿的目标。

  今后,担保公司将持续以担保客户关心的热点难点为导向,务实诚信,为担保客户提供和谐、文明、优质、高效的服务。

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