通过为期6个多月的解放思想大讨论活动，解决了实际工作中三项重点问题。
一是以完善制度为重点，一心一意谋发展。通过完善《年度部门考核制度》，加强考核力度，形成局对公司、公司对部门、部门对员工三级考核体系；通过制定《公司不良资产核销管理办法(试行)》，完善公司风险管控机制；通过制定《公司员工综合评价考核管理规定》，打通员工岗位晋升通道；通过制定《公司固定资产管理办法》，规范固定资产使用和管理；通过修订公司《公务车辆使用管理办法》，加强保留公务车辆使用管理。
二是以提高工作效能为重点，着力提高服务质量。全面落实限时办结制，对贷款人咨询、申请、审批、送件等环节，逐一进行梳理，规范操作流程，缩短办结时限，提高办事效率；全面推行首问责任制，在行政中心服务大厅设置服务专员岗，主要负责解答咨询、指引群众办事、协调服务资源和处理应急事项，从受理首问、程序告知、答疑解惑、引导办事、结果回复到意见反馈，实现首尾相继、环环跟进、负责到底的闭环式服务，帮助贷款客户顺利完成所需事项。
三是以解决群众烦点问题为重点，力促业务办理便捷高效。一是简化合并表单，将《担保代理协议》和《扣款委托书》与其他表单合并；二是简化受理环节，将提供《不动产通用发票》、《同意贷款证明书》转为后台数据推送；三是简化申请材料，调整市区婚姻关系证明证件，由原结婚证件调整为结婚证或能证明婚姻关系的户籍证明均可；四是简化办理流程，公积金贷款存量房源抵押费用调整为由公司直接统一预付，并定期与不动产登记部门结算，无需贷款人再先行垫付；溧阳地区实施新的公积金存量房贷款担保抵押操作办法，实现存量房转移和抵押办理流程的合并，减少了公积金客户往返奔波的次数。